პერსონალური მონაცემების დამუშავების პოლიტიკა
- ზოგადი დებულებები
- წინამდებარე დოკუმენტი განსაზღვრავს SBM Store-ის მიერ მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესებსა და პირობებს;
- SBM Store უზრუნველყოფს პერსონალური მონაცემების დამუშავებას საქართველოს კანონმდებლობის, მათ შორის “პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” საქართველოს კანონის შესაბამისად.
- მონაცემთა კატეგორიები
SBM Store ამუშავებს შემდეგ პერსონალურ მონაცემებს:
- სახელი და გვარი
- ტელეფონის ნომერი
- ელექტრონული ფოსტა
- მისამართი (მიწოდების მიზნებისთვის)
- პირადი ნომერი (რეგისტრაციისას)
- სარეგისტრაციო მონაცემები
- მონაცემთა დამუშავების მიზნები
SBM Store ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:
მომხმარებლის რეგისტრაცია და ავთენტიფიკაცია;
- შეკვეთების დამუშავება და მიწოდება;
- გადახდების დამუშავება;
- მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისის უზრუნველყოფა;
- მარკეტინგული კომუნიკაცია და აქტივობები (მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე);
- სერვისის გაუმჯობესება და ანალიტიკა;
- სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება;
- მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
SBM Store ამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლებით;
- მომხმარებელის თანხმობა;
- კანონმდებლობით დაკისრებული მოვალეობების შესრულება;
- მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია მომხმარებლისათვის მომსახურების გასაწევად;
- კანონის თანახმად, მონაცემი საჯაროდ ხელმისაწვდომია ან მონაცემთა სუბიექტმა იგი საჯაროდ ხელმისაწვდომი გახადა.
- მონაცემთა გაზიარება მესამე პირებთან
SBM Store უზრუნველყოფს პერსონალური მონაცემების გაზიარებას მხოლოდ შემდეგ მესამე პირებთან:
საკურიერო კომპანიები (მიწოდების მიზნით);
- საგადახდო სისტემების პროვაიდერები;
- IT სერვისების მომწოდებლები;
- კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში სახელმწიფო ორგანოები.
- ყველა მესამე პირი, რომელთანაც ხდება მონაცემების გაზიარება, ვალდებულია დაიცვას მონაცემთა დაცვის სათანადო სტანდარტები;
- დამუშავებაზე უფლებამოსილ პირთა ჩამონათვალი შესაძლებელია დაექვემდებაროს განახლებას, რაც აისახება წინამდებარე დოკუმენტში. დოკუმენტი ხელმისაწვდომია httpss://sbmstore.ge/my-account/ – ზე.
- მონაცემთა შენახვის ვადები
პერსონალური მონაცემები ინახება:
- აქტიური ანგარიშებისთვის – ანგარიშის არსებობის განმავლობაში;
- დახურული ანგარიშებისთვის – კანონით გათვალისწინებული ვადით;
- მარკეტინგული მიზნებისთვის – თანხმობის გაუქმებამდე.
- მომხმარებლის უფლებები
- მომხმარებელი უფლებამოსილია, მოთხოვნის შემთხვევაში, SBM Store-ისგან მიიღოს ინფორმაცია მის შესახებ დამუშავებული მონაცემების თაობაზე, კერძოდ, რა მონაცემები მუშავდება, რა არის მათი დამუშავების მიზანი და სამართლებრივი საფუძველი, ინფორმაცია მონაცემთა შეგროვების წყაროსა და მონაცემთა გადაცემის შესახებ, მონაცემთა დაცვის სათანადო გარანტიების შესახებ, მონაცემთა შენახვის ვადის შესახებ, ავტომატიზებული დამუშავების, მათ შორის, პროფაილინგის შედეგად მიღებული გადაწყვეტილების შესახებ და იმ ლოგიკის შესახებ, რომელიც გამოიყენება ამგვარი გადაწყვეტილების მისაღებად და მონაცემთა დამუშავების მოსალოდნელი/სავარაუდო შედეგის თაობაზე.
- მომხმარებელი უფლებამოსილია გაეცნოს მათ, უსასყიდლოდ მიიღოს ამ მონაცემების ასლები (გარდა საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონის მე-14 მუხლის 1-ლი პუნქტით გათვალისწინებული შემთხვევებისა), მოითხოვოს მონაცემთა გასწორება/განახლება, მონაცემთა დამუშავებაზე გაცემული თანხმობის გამოხმობა ყოველგვარი დასაბუთებისა და განმარტების გარეშე, მონაცემთა დამუშავების ან/და პროფაილინგის შეწყვეტა, მონაცემთა წაშლა ან/და განადგურება, მონაცემთა დაბლოკვა, მონაცემთა გადატანა ან/და არ დაექვემდებაროს მხოლოდ ავტომატიზებულად, მათ შორის, პროფაილინგის საფუძველზე, მიღებულ გადაწყვეტილებას, რომელიც მისთვის წარმოშობს სამართლებრივ ან სხვა სახის არსებითი მნიშვნელობის მქონე შედეგს.
- მომხმარებელი უფლებამოსილია, აღნიშნულ უფლებათა დარღვევის შემთხვევაში კანონით დადგენილი წესით მიმართოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, სასამართლოს ან/და ზემდგომ ადმინისტრაციულ ორგანოს.
- გასათვალისწინებელია, რომ SBM Store მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, რომლის საფუძველზეც მომხმარებელს შესაძლოა შეეზღუდოს პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების შესახებ ინფორმაციის დაუყოვნებლივი მიწოდების, გაცნობისა და ასლის გაცემის, გასწორების, განახლების ან/და შევსების, გადატანის უფლება, პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების (მათ შორის პროფაილინგის და ავტომატიზებული ინდივიდუალური გადაწყვეტილების) შეწყვეტის, განადგურების, დაბლოკვის ან/და წაშლის, თანხმობის გამოხმობის უფლებით სარგებლობა. ზემოხსენებული ვალდებულებები შესაძლოა გამომდინარეობდეს ფულის გათეთრების წინააღმდეგ ბრძოლის, საქართველოს სამოქალაქო კოდექსის 129 მუხლის 1-ლი პუნქტის მიხედვით სახელშეკრულებო ურთიერთობის/მოთხოვნების ხანდაზმულობის ვადის, საქართველოს საგადასახადო კოდექსის, მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ საქართველოს კანონის და სხვა სამართლებრივი აქტებიდან გამომდინარე.
8. ლოგ ფაილები და COOKIES
SBM Store იყენებს სპეციალურ ტექნიკურ საშუალებას – ქუქის ფაილებს პლატფორმით სარგებლობისას მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესების მიზნით. ეს ქუქი-ფაილები არის პატარა ციფრული ჩანაწერები, რომლებიც ავტომატურად თავსდება მომხმარებლის მოწყობილობაში (იქნება ეს კომპიუტერი, ტელეფონი თუ პლანშეტი) საიტზე შემოსვლისას. როდესაც შემდეგ ჯერზე მომხმარებელი ესტუმრება ვებგვერდს, ეს ჩანაწერები ეხმარება სისტემას გაიხსენოს მისი პარამეტრები და მოარგოს საიტი მის საჭიროებებს.
- პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით მონაცემთა დამუშავება
- იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი აქტიური ქმედებით თანხმობას განაცხადებს პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით მონაცემთა დამუშავების თაობაზე, SBM Store პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით დაამუშავებს მომხმარებლის შემდეგ მონაცემებს: ტელეფონის ნომერი ან/და ელ. ფოსტა;
- პირდაპირი მარკეტინგი არის ტელეფონის, ფოსტის, ელექტრონული ფოსტის ან სხვა ელექტრონული საშუალებით მონაცემთა სუბიექტისთვის ინფორმაციის პირდაპირი და უშუალო მიწოდება ფიზიკური პირის ან/და იურიდიული პირის, საქონლის, იდეის, მომსახურების, სამუშაოს ან/და წამოწყების, აგრეთვე საიმიჯო და სოციალური თემატიკისადმი ინტერესის ფორმირების, შენარჩუნების, რეალიზაციის ან/და მხარდაჭერის მიზნით;
- მომხმარებელი უფლებამოსილია პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით მონაცემთა დამუშავებაზე გაცხადებული თანხმობა ნებისმიერ დროს უკან გამოიხმოს SBM Store-ის ოფიციალურ Facebook გვერდზე მომხმარებელთა მხარდაჭერის ჩათში ან store@sbm.ge ელ.ფოსტაზე შეტყობინების გამოგზავნით ან შეტყობინების მიღებისას SMS OFF ფუნქციის გამოყენებით.
- თანხმობის გამოხმობის უფლების განხორციელების ზემოთ მითითებული ნებისმიერი ფორმა/წესი არის უფასო;
- მომხმარებლის ტელეფონის ნომრის ან/და ელ. ფოსტის პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით დამუშავება ხორციელდება მომხმარებლის მიერ თანხმობის განცხადებიდან მთელ პერიოდში მანამ, სანამ მომხმარებელი თანხმობას არ გამოიხმობს.
- SBM Store ვალდებულია მომხმარებლის მიერ თანხმობის გაცემისა და თანხმობის გამოხმობის დრო და ფაქტი აღრიცხოს და შეინახოს პირდაპირი მარკეტინგის განხორციელების ვადით და პირდაპირი მარკეტინგის განხორციელების შეწყვეტიდან 1 (ერთი) წლის განმავლობაში.
- მომხმარებლის მიერ თანხმობის გამოხმობის ფაქტის დაფიქსირებისას, კომპანია შეწყვეტსმომხმარებლის მონაცემთა დამუშავებას პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით შესაბამისი მოთხოვნის მიღებიდან გონივრულ ვადაში, მაგრამ არაუგვიანეს 7 (შვიდი) სამუშაო დღისა.
- ცვლილებები და დამატებები
- შესაძლებელია წინამდებარე დოკუმენტში განხორციელდეს ცვლილებები და დამატებები. ასეთ შემთხვევაში ნებისმიერი ცვლილება შეტანილ იქნება წინამდებარე დოკუმენტში, რომელიც ხელმისაწვდომია httpss://sbmstore.ge/my-account/- ზე;
- კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებული კითხვებისა და დამატებითი ინფორმაციის მიღების მიზნით დაგვიკავშირდით შემდეგ ელექტრონულ მისამართზე: store@sbm.ge.